Наш магазин является официальным дилером компании НПФ Баск с 2009 года.
https://bask.ru/internet-magaziny/
На все изделия, купленные в нашем магазине, распространяется официальная гарантия производителя.
Гарантия на изделия BASK — 3 года!
Гарантия на изделия BASK kids и BASK juno — 1 год!
Срок гарантии начинается с момента покупки изделия в магазине.
Факт покупки подтверждается
чеком, который Вы получаете в электронном виде после оплаты заказа.
На что распространяется гарантия?
- Явные и скрытые дефекты ткани;
- Дефекты фурнитуры;
- Производственные и технологические дефекты.
Полная гарантия действует на все товары, кроме товаров приобретённый по сниженным ценам из-за видимых и установленных дефектов. В таких случаях на изделия действует ограниченная гарантия, которая исключает дефект как причину признания случая гарантийным. В случае если дефект признается заводским браком, мы отремонтируем изделие, заменим его на равнозначный, или возместим стоимость товара.
Какие случаи не покрывает гарантия?
- Естественный износ;
- Небрежное использование или использование не по назначению;
- Механические повреждения: порезы, потертости, порванные шнуры, вырванные петли, неисправности фурнитуры, вызванные физическим воздействием и т.п.;
- Любые повреждения, связанные с нарушением рекомендаций по уходу за изделием, в том числе вследствие неподходящих моющих средств или средств для стирки. К таким повреждениям относятся изменения свойств мембраны, усадка или растяжение размера после стирки;
- Также гарантия не действует, если вы внесли изменения в изделия - сами или в стороннем ателье. Если доработка проводилась в сервис-центре BASK, гарантия сохраняется.
Что такое естественный износ?
Естественный износ - то, что неизбежно случается с любым изделием по прошествии долгого времени, даже в условиях бережного ухода и использования. К естественному износу относятся выцветшая ткань, заломы, потрепанные манжеты. Мы понимаем, что повседневная одежда изнашивается быстрее, чем изделия, которые используют несколько раз в год, и учитываем это при обработке вашей заявки на гарантийный ремонт. В связи с этим в результате экспертизы может быть указан естественный износ и оставлены рекомендации по ремонту или замене продукции.
Условия сдачи продукции на экспертизу
Перед тем, как сдать изделия на экспертизу, их необходимо тщательно очистить.
При сдаче изделия необходимо написать заявление в свободной форме и указать в нем:
- Дату покупки;
- Дефект и его место на изделии;
- Приложить/переслать в электронном виде фотографии дефекта;
В дальнейшем, наш магазин передает изделие на экспертизу в офис BASK.
Как долго длится экспертиза
10 рабочих дней с момента доставки нашими курьерами изделия в офис BASK. Учитывайте время доставки изделия транспортной компанией. Если вы находитесь далеко от Москвы, доставка может занять время.
